Zalety: Lokalizacja idealna. Zdecydowaną zaletą hotelu jest przyjazna i pomocna obsługa :-) Ponadto na plus: sejf, w którym mieści się laptop, codzienna dostawa wody mineralnej (pokój Superior), pyszna lemoniada z cytryną i miętą dostępna non stop w holu, szlafroki i kapcie, widok z okna na Pec, dobre śniadanie, bardzo wygodne łóżka, wygodne fotele.
Wady: Brakowało mi małej lodówki w pokoju (ale wiedziałam podczas rezerwacji, że jej nie będzie, więc nie byłam zaskoczona). Wolałabym większy stolik nocny. Brakowało mi udzielenia informacji podczas meldowania (i na stronie hotelu) o karcie gościa, która przysługuje gościom hotelowym i na którą są zniżki w Pecu (m.in. 30% rabatu na wyciąg na Śnieżkę). Moim zdaniem taka karta (a w zasadzie kod QR) powinna być automatycznie dawana podczas meldowania w hotelu (tak było w pensjonatach w Pecu, w których nocowałam). Ja wiedziałam o tej karcie wyłącznie dzięki wcześniejszym pobytom w Pecu i tylko dlatego zapytałam o nią w recepcji (kartę otrzymałam). Moim zdaniem to niedopatrzenie, które łatwo poprawić.